报告：7成香港消费者每月至少在跨境电商平台购物一次回顾：从全民女神到被骂滚蛋，谷爱凌做错了什么？只能说现实太悲哀

网龙财经APP获悉，阿里巴巴(09988)母公司淘宝网东开经委托澳门大学经济及工商管理学学院进行一项有关澳门贸易结算市场的顾客进行调查，调查报告显示，商品价格、总体店家信誉及买家保障，是澳门顾客选用贸易结算B2C网络平台的五大重要考量因素。另外，约34.9%受进行调查者每次在贸易结算B2C网络平台平均值消费需求200至399港币，其次是400至599港币(26%)及低于200港币(17.7%)，间接反映出澳门顾客对贸易结算B2C网购自信心。

据了解，该进行调查以网上问卷调查方式，进行调查未满18岁并于往后12个月内曾采用贸易结算B2C网络平台网购的澳门居民，收集2289 宗有效回复，当中35.7 %为男性，64.3%为男性。

进行调查发现，往后12个月，受进行调查者曾来来往往的网络平台依次最多为淘宝网、邻近地区网络平台及Amazon；而满意率各方面，淘宝网的满意率与邻近地区B2C网络平台的满意率相差无几，最高分5分，淘宝网获得平均值分3.83，为各网络平台中最高，而邻近地区网络平台仅次于其后，平均值分成3.81。

71%的受进行调查者表示，他们每星期最少在贸易结算B2C网络平台网购一场，而绝对多数受进行调查者每周最少下载贸易结算B2C网络平台一场。调查报告建议，贸易结算B2C参与者可以考量提供更多更多优质及更高端的商品优先选择，和从加强服务项目新体验着手，这有助提高客单价。

消费需求习惯各方面，研究发现，男性受进行调查者较常在在线买回的五大商品类别，是风尚商品、红木家具和家庭用品，和食品布匹。而男性受进行调查者的五大商品优先选择则为电子设备及商品、红木家具及家庭用品，和风尚商品。

淘宝网京东港澳地区销售部负责人李丽丽坚表示，从调查报告知悉澳门顾客对服务项目新体验的要求和希望买回到“中端”商品，时值9月初举行“99 Mega Sale”促销活动，将升级物流和缴付服务项目。

他指出，淘宝网贸易结算完全免费外带到港服务项目的规模正逐渐扩大，成本亦见降低，外带准入门槛将由199元(港币)调高至99元(港币)，覆盖的商品亦将进一步扩宽，部分店家更提供一件贸易结算外带服务项目，部分外带商品更包含完全免费上门退款服务项目，坚信能提高顾客自信心作跨品类网购。此外，淘宝网东开经与红人密切合作，贸易结算集装箱运输SivagangaLendelin准入门槛由1公斤降至500克，500克以下Sivaganga运输成本也减为6元(港币)。

缴付各方面，淘宝网东开经近月亦与汇丰母公司的PayMe密切合作，将于9月6日上午11时起至9月30日，提供更多两次消费需求满300元减15元的缴付折扣。

李丽丽声称，初步采用PayMe缴付的比例增长情况良好，由于无须额外存取信用卡或银行卡，令顾客缴付新体验更为通畅，对用户消费需求频度和转换率感到满意。他又指，现今采用PayMe缴付的手续费为1.5%，强调双方属长期密切合作，暂未有计划调整相关收费，认为淘宝网吸纳更多缴付网络平台，缴付网络平台也会向顾客提供更多折扣，坚信最终受益的是顾客。