公司大幅降低积分运营预算，运营策略该如何调整？

原副标题：公司急剧减少点数营运财政预算，营运思路该怎样修正？

这两年网络货品都极难，更上一层增效利剑举的腾空，无可避免的更上一层到使用者社会福利上了。

这不，最近有几十家网络顾客找到她们，进行咨询两个难题：

“公司对使用者的点数财政预算急剧暴增，做为货品营运她们该咋办？”

各家货品不太一样，销售业务情形也有差别，她们拿两个较为众所周知的顾客事例，来说说燃豆信息技术对那个情形的设想与思路建议。

另一家顾客的情形是：

她们两个App货品，点数主要就用以促进使用者活跃、增加存留的时候派发。因此点数派发的数量不少，主要就耗用平台是提供更多货品给到使用者充值，即使点数商业价值感较为强所以使用者积极主动性也较为高，充值率在60%。

为什么把那个顾客附注做为众所周知，即使他有3点真的不光“众所周知”：

财政预算增幅不光大，直接砍了一半以上； 使用者对点数的认知度不光高：点数的积极主动充值比例高达60%，说明她们的使用者十分普遍认可点数礼品，因此积极去积蓄与充值； 货品上压根没留出修正内部空间：点数的派发任务内容、值都是一般来说的，耗用仅有铜器货品充值，而点数Kanniyakumari人民币商业价值的充值率也是十分确定，也是原货品没留出一点儿内部空间。

然后他的公理也很众所周知：

公司财政预算急剧暴增，她们无法提供更多鲁托县的高质量合法权益了，怎样还能让我的使用者快快乐乐的去赚点数，依然让点数体系有效的继续运行？

虽然燃豆信息技术一直在做团体会员点数营运销售业务，对各种类型点数难题都较为熟识了，但这样的情形有别还是两个无与伦比的考验。

“毕竟她们只是营运人，不是埃波的恙螨啊！”

说归说，做咋还得想办法做。

回到那个难题上，货品中的使用者对点数的认知度这么高，且货品方案根本没留出修正内部空间的情形下，突然的修正势必影响一部分对点数极为脆弱的使用者，需要思索更别出心裁的方式去防治死而复生。

怎样别出心裁的修正，她们提供更多了两个思路：

保大舍小的营运思路修正

点数财政预算的控制，说起来简单，其实就控两个口：入口与出口。

入口即点数派发的思路，减少财政预算如果不把控入口，只把控出口，必然会引起点数的通货膨胀。所以减少财政预算的情形下肯定需要控制入口，即控制点数激励内容与值-放弃一部分对货品来说成本高但见效甚微的激励内容，保留核心内容并控制值。

保留核心销售业务激励，放弃非核心激励——比如一些日常浏览类的行为的激励需要放弃，保留参与重点活动、重点模块或者消费相关的激励； 减少点数值或频率——比如重点模块原先的激励次数两个月激励4次修正为2次，或者单次的激励量从原先的一般来说量100点数修正成50～100的区间，将主要就点值控制在60点数左右。

出口则是点数耗用的思路，控制点数耗用的方式、目标人群修正，从而实现财政预算整体控制。

增加限制从而提升门槛——比如区分使用者的团体会员等级，将原先的铜器货品限定成仅部分核心使用者可充值；比如增加每日充值限制，将每日财政预算控制住； 通过增加玩法扩大出口平台——比如增加抽奖类、游戏类玩法，通过趣味化的抽奖、游戏过程逐步耗用使用者点数的同时，给予低等级顾客一些合理的点数耗用平台； 增加无成本出口——比如免费的BD优惠券类货品供顾客充值； 用规则缩减整体点数池——比如再进一步可以修正点数的有效期，将之前最多2年的有效期减少至1年半或者一年3个月，

上面说到很多的思路修正，如果只是使用1～2种思路，很可能使用者还是较为脆弱，如果多种方法结合起来，各自修正影响一点儿，整体的感知相对不会那么直接跟明显。

更具迷惑性的包装掩饰

那么多思路在短期内修正，如果是点数脆弱度很高的使用者（比如每天前来做任务的使用者），还是很快知晓货品的意图。为了进一步减少使用者对修正的脆弱度，她们还建议在整体体系上做一次改版与修正。

引进两个点数体系升级的故事，将原先的点数符号、点数名称、点数充值率、页面UI设计全部做一次改版，以新故事去替代旧体系。那么新的体系所派发的点数就属于新的内容，不与旧的点数相累积。

这有两个好处：

新的点数故事可以以全新的体系出现，不需要与旧的体系兼容，那么点数出口与入口的修正就可以十分自然的进行。 另两个是，以前的点数派发也就派发了，但是不再派发原点数也就意味着原来个人账户上的点数不再累积，那么该耗用耗用，耗用不了就作废了，可以大大减少点数累积所带来的成本。

给完这些建议之后，她们依然觉得：

如果你之前的点数营运效果不光好，说明使用者的很多行为是靠点数去驱动的，那么急剧减少财政预算必然会影响使用者的行为数据。

做为营运人，她们所有的这些思路都是去迷惑使用者，从而去减少脆弱度。在减少50%的财政预算的时候，她们通过各种营运技巧，让使用者只是减少10%的行为数据，减少对货品的失望感。

这里我想起了，之前她们计划做点数营运系列专题文章的时候，第一篇是《点数体系（1）：前篇-谨防点数体系崩塌对使用者忠诚的死而复生》。当她们把这篇文章发到社交媒体上的时候，有些朋友们回复说她们在说废话。

但现实是，很多人知道那个道理，但是既然还没发生就不是我现在需要考虑的事，管他到时候洪水滔天。

这种心理，最后突然需要变更方案又无从下手的情形屡见不鲜。

最后重申燃豆信息技术的观点：点数体系突然的转变依然不可取，长期布局与规划依然是点数营运体系之初的重中之重。查看更多

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