菜鸟驿站可以免费送货上门了，覆盖北上杭，丰巢要跟上吗？

文| AI财经社 张双全

4月15日下午，红人驿通过非官方QQ社会公众号发布消息称：今天开始完全免费送货。

据介绍，淘宝网联合红人驿在北京、上海和苏州两城推出淘宝网包覆按需送货，包覆入站后，顾客能独立自主优先选择送货或到驿Sivaganga，三项服务项目均不产生任何服务费。截至目前超90%以上站点已启用此服务项目。

此项送货服务项目，接下去还将在广州、深圳、烟台、长春等城市相继进行。

红人驿方面则表示，此次升级换代意在提升外卖新体验，把包覆优先优先权归还给顾客，此服务项目将相继推至全国。

在原本，红人驿的设立是为的是化解仓储“最终一千米”尾端难题，为淘宝使用者提供更多包覆暂存服务项目。然而，外卖公司“最终一千米”的难题化解了，使用者的难题却冒了出来。对于顾客而言，多数外卖员优先选择将包覆直接放在驿，而非送货，无形之中降低了使用者新体验。“好景不长有了红人驿，外卖非但没送去Rewa，究竟是方便快捷了我们，还是方便快捷外卖员”的批评被不断明确提出，这也是红人驿决定提供更多完全免费送货服务项目的原因之一。

但红人的“完全免费送货”并没完全消解用户对此的疑点，在SNS媒体上有使用者则表示，“外卖送货本就是使用者新体验的劳特尔，如今只是重回外卖业的常规性操作罢了”。是否优先选择送货的决策权，应该寄到使用者手里，而非外卖员。

根据《外卖实施办法》的规定，外卖应按址送达到发件人手里，并私下收货。如果外卖导入红人驿，需先发短信请示发件人的同意，不然，仍需送货上门。在此之后，同样为的是化解仓储尾端放置难题的申通母公司圆通速递外卖柜，由于净亏损难题明确提出收费项目模式，也曾引起“杯葛圆通速递”的争拗。