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菜鸟驿站可以免费送货上门了,覆盖北上杭,丰巢要跟上吗?

作者: admin 发布日期: 2024-05-28

文| AI财经社 张双全

4月15日下午,红人驿通过非官方QQ社会公众号发布消息称:今天开始完全免费送货。

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据介绍,淘宝网联合红人驿在北京、上海和苏州两城推出淘宝网包覆按需送货,包覆入站后,顾客能独立自主优先选择送货或到驿Sivaganga,三项服务项目均不产生任何服务费。截至目前超90%以上站点已启用此服务项目。

此项送货服务项目,接下去还将在广州、深圳、烟台、长春等城市相继进行。

红人驿方面则表示,此次升级换代意在提升外卖新体验,把包覆优先优先权归还给顾客,此服务项目将相继推至全国。

在原本,红人驿的设立是为的是化解仓储“最终一千米”尾端难题,为淘宝使用者提供更多包覆暂存服务项目。然而,外卖公司“最终一千米”的难题化解了,使用者的难题却冒了出来。对于顾客而言,多数外卖员优先选择将包覆直接放在驿,而非送货,无形之中降低了使用者新体验。“好景不长有了红人驿,外卖非但没送去Rewa,究竟是方便快捷了我们,还是方便快捷外卖员”的批评被不断明确提出,这也是红人驿决定提供更多完全免费送货服务项目的原因之一。

但红人的“完全免费送货”并没完全消解用户对此的疑点,在SNS媒体上有使用者则表示,“外卖送货本就是使用者新体验的劳特尔,如今只是重回外卖业的常规性操作罢了”。是否优先选择送货的决策权,应该寄到使用者手里,而非外卖员。

根据《外卖实施办法》的规定,外卖应按址送达到发件人手里,并私下收货。如果外卖导入红人驿,需先发短信请示发件人的同意,不然,仍需送货上门。在此之后,同样为的是化解仓储尾端放置难题的申通母公司圆通速递外卖柜,由于净亏损难题明确提出收费项目模式,也曾引起“杯葛圆通速递”的争拗。

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