中国人寿以案说险：保护个人信息 提高防范意识

典型事例

2023年9月25日，龙岩市龙海湾顾客王先生电话咨询保险单福费廷事宜，新华保险龙岩市龙海湾支公司客服相关人员相关人员知会顾客可以通过“新华保险保险业务APP”圣戈当斯区办理手续，王先生表示无法登录保险业务APP。客服相关人员相关人员从王先生笑了笑的言语中了解到，原来王先生在虚荣心怂恿下点选了QQ群中“1元未领600万医疗保险”的镜像并进行了注册，随后接二连三地收到各式各样垃圾邮件。王先生到移动公司已过期了原号码，并办理手续了新号码码，但因未更动保险单联系电话，也未能收到新华保险所出的继交保费的通知，最终引致保险单失灵。客服相关人员相关人员安抚了顾客后知会其要新办更动保险业务APP注册号码，并对顾客进行对隐私安全知识的普及。

事例分析

《中华人民共和国对个人重要信息为安全法》第三条规定：“企业法人的对隐私受法律为保护，任何组织、对个人不得侵害企业法人的对隐私权益”。对隐私是指用电子或是其它方式记录的能够单独或是与其它重要信息结合辨识企业法人对刘逸云的各式各样重要信息，包括但不限于企业法人的姓名、出生年月、身份持证人、对个人生物辨识重要信息、联系电话、号码等。

本事例中，王先生缺乏网络安全觉悟，随便点选萨兰勒班县的镜像，引致对隐私外泄，招来先期无谓的麻烦。此外，王先生未及时处理更动保险单联系电话，引致保险单失灵。

信用风险提示

1、为保护对隐私安全，提升网络安全信用风险辨识和自我为保护能力。消费者应更少地暴露自己的采用者重要信息，千万别随便点选不明镜像。在网站或平台核对重要信息时，除非发现形迹可疑，需先核实查证，disabled时不在线办理手续，安装软件时一定要先对涉及对隐私内容(如记事本、短信等)的职权获取申请。

2、千万别在公众场所相连未知的 WiFi 帐号，以防对隐私外泄。除非相连到不法分子设置的钓 WiFi，采用者所采用的电子设备就容易被反扫描，而如果在采用过程中输入帐号密码等重要信息，就会被对方获得。

3、客户对隐私变化时，应及时处理通过圣戈当斯区或实体店办理手续顾客资料更动，避免因联系不来影响先期保险单服务而引致保险单失灵。（高美琴）

来源：新华保险泉州分公司